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Conditions générales Confidentialité Mentions légales

Conditions générales d'utilisation et de vente

Version 2026-10 — en vigueur depuis le 23/10/2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (« CGU/CGV ») régissent l'accès à la plateforme Local Boost, éditée par FINDME CAMEROON (« Local Boost by FINDME »), et la souscription à ses offres : abonnements Local Boost Premium, crédits, et offres Local Boost en paiement unique (Local Boost Essentiel, Local Boost Essentiel+, plaque d'adressage). Toute inscription vaut acceptation des présentes.

2. Compte

Le client crée son compte avec une adresse e-mail valide, qu'il confirme. Il garantit l'exactitude des informations fournies et la confidentialité de ses identifiants. Il peut inviter des collaborateurs dont il reste responsable. Le client déclare disposer des droits nécessaires sur les établissements et les fiches Google qu'il gère via la plateforme.

3. Abonnements Local Boost Premium

  • Les offres Starter, Pro et Grande entreprise sont facturées pour l'entreprise (l'offre Grande entreprise sur devis, à un prix fixé dans le compte du client ; l'option Campagnes présence IA en supplément mensuel), selon la périodicité choisie : trimestrielle, semestrielle (remise de 5 %) ou annuelle (remise de 10 %). Les prix en vigueur sont affichés sur la page Tarifs, en francs CFA ; la conversion en euros est indicative.
  • L'abonnement est payable d'avance et prend effet à la confirmation du paiement. Il n'est pas reconduit automatiquement : le client le renouvelle depuis son espace. Un rappel est envoyé avant l'échéance.
  • À l'échéance, un délai de grâce de 7 jours est accordé ; au-delà, l'accès aux fonctions de gestion est suspendu. Les fiches restent publiées sur Google.
  • Le passage à une offre supérieure est immédiat et facturé au prorata de la période restante. Le passage à une offre inférieure prend effet à l'échéance suivante.
  • Sauf disposition légale contraire, toute période commencée est due et n'est pas remboursable.

4. Crédits

  • Les crédits rémunèrent les actions qui engagent un coût externe (création ou import de fiche, adresse postale certifiée, plaque, analyses et réponses IA, budget publicitaire…). Le barème en vigueur est affiché sur la page Tarifs et dans l'espace client.
  • Ils s'achètent par recharges d'au moins 500 crédits. Ils sont débités au moment de l'action et recrédités automatiquement si l'action échoue.
  • Les crédits ne sont ni remboursables, ni convertibles en espèces, ni cessibles. Le budget publicitaire non dépensé d'une campagne clôturée est recrédité.

5. Offres Local Boost (paiement unique)

Les packs sont des prestations réalisées par l'équipe Local Boost, payées en une fois, par point ou par plaque. Le client fournit des informations exactes pour chaque point ; l'avancement et les livrables sont disponibles dans son espace. Le délai de réalisation dépend notamment de la validation par Google et du traitement par CAMPOST.

6. Paiement

Les paiements s'effectuent par Mobile Money (MTN, Orange) ou carte bancaire via notre prestataire de paiement, ou par virement accepté par Local Boost. Une facture est émise pour chaque paiement et reste téléchargeable dans l'espace client.

7. Services de tiers et limites

  • La validation, l'affichage et le classement des fiches relèvent de Google. Local Boost ne peut garantir ni la validation d'une fiche, ni sa position dans les résultats.
  • Aucune IA ne garantit qu'une entreprise sera citée ou recommandée ; la visibilité varie selon les requêtes, les plateformes et les sources consultées.
  • La certification de l'adresse postale est délivrée par CAMPOST selon ses propres procédures.
  • Les réponses aux avis, y compris celles proposées par l'IA ou publiées automatiquement selon les règles définies par le client, sont publiées sous la responsabilité du client.

8. Obligations du client

Le client s'engage à respecter les règles de Google Business Profile, à ne pas publier de contenus illicites, trompeurs ou contraires aux droits de tiers, et à ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses. Local Boost peut suspendre un compte en cas de manquement, après notification sauf urgence.

9. Responsabilité

Local Boost est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité, si elle est engagée, est limitée au montant payé par le client au cours des trois derniers mois pour le service concerné, sauf faute lourde ou disposition légale impérative.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Résiliation et suppression du compte

Le client peut ne pas renouveler son abonnement et demander la suppression de son compte depuis Paramètres. Les données de facturation sont conservées pendant la durée légale.

12. Modification des conditions

Local Boost peut faire évoluer les présentes conditions ; la nouvelle version est notifiée au client et s'applique aux souscriptions et renouvellements postérieurs.

13. Droit applicable

Les présentes sont régies par le droit camerounais et les Actes uniformes de l'OHADA. À défaut d'accord amiable, les litiges relèvent des juridictions compétentes de 17 Place Elig-Essono, BP 13 679, 11001 Yaoundé, Cameroun.