Politique de confidentialité
Version 2026-10 — en vigueur depuis le 23/10/2026.
Local Boost by FINDME s'engage à protéger les données personnelles conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.
1. Responsable du traitement
FINDME CAMEROON, SARL, 17 Place Elig-Essono, BP 13 679, 11001 Yaoundé, Cameroun. Contact protection des données : contact@findme.house.
2. Données traitées et finalités
| Données | Finalité | Base |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone, mot de passe (haché) | Création et sécurité du compte | Exécution du contrat |
| Informations de l'entreprise et des établissements (adresse, GPS, horaires, contacts) | Gestion et publication des fiches, adresse postale, plaques | Exécution du contrat |
| Accès autorisé au compte Google Business (jeton chiffré) | Synchronisation des fiches, avis et statistiques | Consentement donné lors de la connexion Google |
| Avis publics des clients du client (nom affiché, note, commentaire) | Gestion et réponse aux avis | Intérêt légitime du client |
| Paiements (référence, montant, statut) | Facturation, comptabilité, lutte contre la fraude | Obligation légale, contrat |
| Journaux techniques (adresse IP, actions) | Sécurité et traçabilité | Intérêt légitime |
| Préférence de communication | Conseils et offres Local Boost | Consentement (révocable) |
Seules les données strictement nécessaires sont collectées. Les coordonnées bancaires et de Mobile Money sont saisies chez notre prestataire de paiement et ne transitent pas par Local Boost.
Données des utilisateurs Google
Local Boost se connecte à Google uniquement lorsque vous l'autorisez, via l'écran de consentement de Google.
- Données consultées. Avec l'autorisation « Google Business Profile » : les comptes et établissements que vous gérez (nom, adresse, horaires, catégories, coordonnées, description), leurs avis et vos réponses, leurs statistiques (vues, appels, itinéraires, recherches) et leur statut de validation. Avec l'identification Google : l'adresse e-mail du compte connecté. L'autorisation « Google Ads » n'est utilisée que par l'équipe Local Boost, pour les comptes publicitaires des clients rattachés à son compte agence : campagnes, budgets, mots-clés et résultats.
- Utilisation. Ces données servent uniquement aux fonctions que vous voyez dans votre espace : afficher, modifier et publier vos fiches, valider vos établissements, répondre aux avis, produire vos statistiques et rapports, créer et suivre vos campagnes.
- Conservation et protection. Les jetons d'accès sont chiffrés. Les données sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées selon les durées ci-dessous.
- Partage. Les données Google ne sont jamais vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Lorsque vous demandez une suggestion de réponse à un avis, seul le texte de cet avis est transmis à notre fournisseur d'IA pour rédiger la réponse. Aucune personne ne consulte vos données Google, sauf avec votre accord pour vous assister, pour la sécurité ou pour une obligation légale.
- Révocation. Vous pouvez retirer l'accès à tout moment dans Paramètres › Google (Déconnecter) ou sur myaccount.google.com/permissions. Les jetons sont alors supprimés ; vous pouvez aussi demander l'effacement de vos données.
L'utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google par Local Boost respectent la politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).
Google user data (English summary)
Local Boost accesses Google data only after you grant permission on Google's consent screen. With the Google Business Profile scope we read and update the business locations you manage (details, hours, categories, contact information, description), their reviews and your replies, their performance metrics and verification status; with Google sign-in we read the email address of the connected account. The Google Ads scope is used only by Local Boost staff to manage client ad accounts linked to our agency manager account (campaigns, budgets, keywords, results). This data is used solely to provide the user-facing features of your Local Boost workspace. Access tokens are encrypted at rest. Google user data is never sold, never used for advertising and never used to train AI models; when you ask for a suggested review reply, only that review's text is sent to our AI provider to draft it. Humans do not read your Google data except with your consent for support, for security purposes or to comply with the law. You can revoke access at any time from Settings › Google or at myaccount.google.com/permissions; tokens are then deleted and you may request deletion of your data.
Local Boost's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
3. Destinataires
- L'équipe Local Boost habilitée, et CAMPOST pour la certification des adresses.
- Google (Business Profile et Google Ads) pour la publication et la synchronisation des fiches et des campagnes.
- Notre prestataire de paiement (agrégateur Mobile Money et carte bancaire), qui traite les paiements en ligne.
- Les fournisseurs d'IA (Anthropic, OpenAI) pour la rédaction de réponses aux avis et les analyses de visibilité : seuls le texte de l'avis, le nom de l'établissement et les questions suivies leur sont transmis.
- Notre hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (France), et notre prestataire d'envoi d'e-mails.
Les données ne sont jamais vendues.
4. Transferts hors du Cameroun
Certains prestataires (Google, fournisseurs d'IA, et le cas échéant l'hébergeur) traitent des données hors du Cameroun. Ces transferts sont encadrés conformément à la loi, notamment par l'autorisation de l'autorité de protection des données lorsqu'elle est requise, et par des garanties contractuelles de protection.
5. Durées de conservation
- Compte et fiches : pendant la relation contractuelle, puis 12 mois après la dernière activité ou suppression sur demande.
- Factures et paiements : 10 ans (obligations comptables).
- Journaux techniques : 12 mois.
- Jetons Google : supprimés à la déconnexion du compte Google.
6. Sécurité
Chiffrement des échanges (HTTPS) et des jetons d'accès, mots de passe hachés, contrôle d'accès par rôle, sauvegardes chiffrées, journalisation des actions sensibles. En cas de violation de données, les personnes concernées et l'autorité sont informées dans les conditions prévues par la loi.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition (notamment à la prospection) et du retrait de votre consentement à tout moment. Depuis Paramètres, vous pouvez télécharger vos données et demander la suppression de votre compte. Pour toute demande : contact@findme.house. Vous pouvez également saisir l'autorité camerounaise de protection des données à caractère personnel.
8. Cookies
La plateforme utilise uniquement un cookie de session, nécessaire à la connexion et à la sécurité, et mémorise votre choix de devise dans votre navigateur. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tiers n'est déposé.